Termes et conditions

1. Nature des services

Meli Guidance propose des services de guidance intuitive et spirituelle, notamment :

• des lectures akashiques;

• des lectures de vies antérieures;

• des tirages de tarot ou d’oracle;

• des guidances liées aux animaux;

• des analyses énergétiques;

• des soins énergétiques;

• des méditations guidées;

• des formations et ressources de développement spirituel.

 

Ces services reposent sur une démarche intuitive, symbolique, spirituelle et subjective. Ils visent à favoriser la réflexion personnelle, l’introspection et le développement spirituel.

 

Ils ne constituent pas une source d’information factuelle, une expertise professionnelle, une enquête, une évaluation clinique ou une preuve de quelque nature que ce soit. Les informations transmises ne sont pas garanties comme étant exactes, complètes ou vérifiables.

 

Meli Guidance ne prédit pas l’avenir et ne garantit aucun résultat précis à la suite d’une guidance, d’un soin, d’une formation ou de l’utilisation d’une ressource.

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2. Consentement aux lectures intuitives et énergétiques

En réservant une lecture akashique, vous autorisez Meli Guidance à accéder à vos archives akashiques (aussi appelée « annales akashiques ») et à se connecter à votre énergie aux fins de la réalisation de la séance réservée.

Lorsqu’une lecture concerne un animal, vous confirmez être la personne gardienne de cet animal ou avoir obtenu l’autorisation de celle-ci. Vous autorisez Meli Guidance à accéder aux archives akashiques de l’animal et à se connecter à son énergie aux fins de la séance réservée.

Dans le cas d’une séance combinée pour vous et votre animal, ces autorisations s’appliquent à vous deux.

En réservant une analyse des chakras ou un autre service énergétique, vous autorisez Meli Guidance à se connecter à votre énergie actuelle et à en effectuer une lecture intuitive aux fins du service réservé.

Ces autorisations sont limitées au service réservé et ne s’étendent pas à des séances ou services futurs.

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3. Limites médicales et psychologiques

Meli Guidance n’est pas un service médical, psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique.

 

Aucun service offert ne permet :

• d’établir ou de confirmer un diagnostic physique ou psychologique;

• d’évaluer un trouble mental ou l’état de santé d’une personne;

• de déterminer la cause médicale ou psychologique d’un symptôme;

• de recommander, de modifier ou d’interrompre un traitement;

• de recommander l’arrêt ou la modification d’un médicament;

• de remplacer une consultation auprès d’un professionnel de la santé;

• d’offrir une intervention d’urgence ou de crise.

 

Aucune guidance ne doit servir à prendre une décision concernant un diagnostic, un traitement, une médication ou toute autre question liée à la santé physique ou mentale.

 

Pour toute préoccupation concernant votre santé ou celle d’une autre personne, vous devez consulter un professionnel dûment qualifié.

 

Si vous vivez une situation de crise, craignez pour votre sécurité ou celle d’une autre personne, ou avez besoin d’une aide immédiate, communiquez avec les services d’urgence de votre région. Au Canada, vous pouvez appeler ou texter le 9-8-8 en cas de crise suicidaire, ou composer le 911 en cas de danger immédiat.

 

4. Questions et demandes non acceptées

Meli Guidance n’accepte pas les demandes visant à :

• établir ou confirmer un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique;

• expliquer intuitivement la cause d’une maladie ou d’un symptôme;

• déterminer si une personne devrait commencer, modifier ou interrompre un traitement;

• confirmer une grossesse, une paternité, une maternité, une filiation ou une identité;

• localiser une personne disparue;

• confirmer un enlèvement, un crime, une agression, une fraude ou toute autre infraction;

• identifier l’auteur d’un crime ou d’un comportement préjudiciable;

• confirmer qu’une personne est surveillée, suivie, menacée, manipulée ou ciblée;

• confirmer une allégation, un souvenir incertain, une théorie ou un soupçon comme étant un fait réel;

• produire une preuve destinée à une procédure médicale, policière, judiciaire, financière ou administrative;

• prendre une décision médicale, légale ou financière;

• obtenir des renseignements intrusifs sur une autre personne sans son consentement;

• prédire avec certitude un événement futur.

 

Une guidance peut explorer les émotions, les perceptions, les symboles, les dynamiques relationnelles ou les pistes de réflexion d’une personne. Elle ne peut toutefois pas servir à valider objectivement une accusation, une identité, un événement ou une croyance.

 

Meli Guidance se réserve le droit de refuser, d’interrompre ou de reformuler toute demande jugée contraire à ces limites, préoccupante sur le plan éthique, hors de son champ de pratique ou susceptible de nuire à la personne qui consulte ou à un tiers.

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5. Libre arbitre et responsabilité personnelle

Toute guidance doit être reçue comme une invitation à la réflexion et non comme une instruction à suivre.

Vous demeurez entièrement libre d’accepter, de nuancer ou de rejeter les informations transmises. Vous êtes responsable de vos décisions, de vos actions et de l’usage que vous faites de la guidance reçue.

Avant de prendre une décision importante, notamment sur le plan médical, psychologique, juridique, financier, familial ou professionnel, vous devez consulter un professionnel qualifié dans le domaine concerné.

Meli Guidance ne garantit aucun résultat particulier et ne peut être tenue responsable d’une décision prise uniquement sur la base d’une guidance intuitive ou spirituelle, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

 

6. Absence de garantie

Les services, formations et ressources sont fournis à des fins de guidance, d’introspection et d’éducation spirituelle.

Les perceptions intuitives et les expériences spirituelles sont subjectives. Leur interprétation peut varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat, transformation, expérience spirituelle, amélioration personnelle ou effet énergétique particulier n’est garanti.

Les témoignages présentés sur le site décrivent l’expérience personnelle de certaines personnes. Ils ne constituent pas une promesse que vous obtiendrez des résultats semblables.

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7. Droit de refus ou d’interruption

Meli Guidance peut refuser, interrompre ou annuler un service lorsqu’elle estime notamment que :

• la demande dépasse son champ de pratique;

• la demande concerne un sujet médical, psychologique, psychiatrique, juridique, criminel ou financier;

• la demande vise à confirmer une accusation ou une affirmation factuelle grave;

• la personne semble avoir besoin d’un accompagnement professionnel ou d’une intervention urgente;

• la demande porte atteinte à la vie privée, à la sécurité ou aux droits d’une autre personne;

• les questions sont contraires à l’éthique des services proposés;

• le comportement ou les communications de la personne sont menaçants, injurieux, harcelants ou inappropriés.

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Lorsqu’un service payé est refusé avant le début du travail, le montant payé sera remboursé. Lorsqu’une demande contient seulement certaines questions non admissibles, Meli Guidance peut proposer de les reformuler ou de les remplacer.

Le refus d’offrir une guidance ne constitue pas une évaluation ou un diagnostic de la personne.

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8. Services concernant une autre personne

Vous pouvez poser des questions sur votre propre expérience d’une relation, par exemple sur vos émotions, vos limites, vos apprentissages ou la dynamique que vous percevez.

Toutefois, Meli Guidance ne transmet pas de renseignements privés ou intrusifs sur une autre personne et ne cherche pas à déterminer ses pensées, son état de santé, ses intentions cachées, sa culpabilité ou ses actions futures.

Les questions doivent être orientées vers votre propre cheminement, vos choix et ce qui relève de votre pouvoir d’action.

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9. Politique d’annulation et de remboursement

 

Lectures, guidances et analyses réalisées à distance

Une demande d’annulation peut être présentée tant que le travail n’a pas commencé.

Une fois la préparation, la lecture, la canalisation, l’analyse ou la rédaction commencée, le service est considéré comme étant en cours de réalisation et aucun remboursement n’est normalement accordé, sauf lorsque la loi l’exige.

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Si Meli Guidance annule le service avant sa réalisation, le montant payé sera remboursé.

Aucun remboursement n’est accordé uniquement parce qu’une guidance ne correspond pas aux attentes, aux croyances ou au résultat espéré de la personne, puisque la nature intuitive et subjective du service a été clairement indiquée.

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Formations et produits numériques

En raison de leur nature numérique, les formations, méditations, soins enregistrés, documents téléchargeables et autres ressources accessibles immédiatement ne sont normalement pas remboursables après que leur accès, leur téléchargement ou leur consommation a commencé, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

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Lorsqu’une garantie de remboursement particulière est affichée sur la page de vente d’une formation, les modalités de cette garantie ont préséance.

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Les difficultés techniques doivent être signalées afin que Meli Guidance puisse tenter de rétablir l’accès au contenu acheté.

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Droits prévus par la loi

Aucune disposition de la présente politique n’a pour effet de limiter les droits auxquels une personne ne peut légalement renoncer, notamment ceux prévus par les lois québécoises applicables à la protection du consommateur et aux contrats conclus à distance.

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10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, vidéos, audios, méditations, formations, documents, illustrations, méthodes, exercices et autres contenus fournis par Meli Guidance sont protégés par le droit d’auteur.

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Votre achat vous accorde un droit d’utilisation personnel, privé, limité et non transférable.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :

• reproduire ou distribuer le contenu;

• le partager avec une autre personne;

• le publier en tout ou en partie;

• le revendre;

• le modifier afin de le présenter comme votre propre création;

• l’utiliser pour donner une formation ou offrir un service;

• transmettre vos identifiants d’accès à une autre personne.

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Une utilisation non autorisée peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès, sans préjudice aux autres recours applicables.

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11. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou des sites externes. Meli Guidance n’exerce aucun contrôle sur leur contenu, leur disponibilité, leurs politiques ou leurs pratiques.

L’utilisation de ces plateformes et sites tiers demeure sous votre responsabilité et peut être assujettie à leurs propres conditions.

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12. Communications respectueuses

Les communications avec Meli Guidance doivent demeurer respectueuses.

Aucun message menaçant, injurieux, discriminatoire, sexuellement explicite, harcelant ou envoyé de façon répétitive et abusive ne sera toléré. Meli Guidance peut mettre fin aux communications, refuser de futurs services et bloquer une personne qui ne respecte pas cette condition.

Lorsqu’une communication fait craindre pour la sécurité d’une personne ou du public, Meli Guidance peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires et permises par la loi.

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13. Modifications

Meli Guidance peut modifier les présents Termes et conditions afin de refléter l’évolution de ses services ou de ses obligations.

La version applicable à un achat est celle qui était publiée et portée à votre connaissance au moment de la transaction, sous réserve des modifications requises par la loi.

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14. Lois applicables

Les présents Termes et conditions sont régis par les lois applicables au Québec et au Canada.

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

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15. Coordonnées

Pour toute question concernant les présents Termes et conditions, veuillez communiquer avec Meli Guidance au moyen du formulaire de contact disponible sur www.meliguidance.com.

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Date de prise d’effet : 5 septembre 2024
Dernière mise à jour : 18 août 2026